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소망재활원 소개

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윤리경영

전문

소망재활원은 모든 생명은 겉모습이 어떠하든 소중하고 존귀한 존재라는 생명존중사상을 기반으로 거주하는 모든 장애인들이 밝고 건강하며 자신의 장애한계를 넘어 발전의 기회를 가지도록 돕고 지역사회 구성원으로 통합되어 살아갈 수 있도록 지원한다. 이에 우리는 전문성과 사명감을 가지고 장애인복지를 실천하고 지역사회와 함께 지속적으로 성장하고 발전하는 사회복지기관이 되고자 한다.

윤리강령

인권
이용인의 삶의 질 향상을 최우선 가치로 삼아 이용인의 참여와 자기결정을 보장하여 정책과 서비스에 반영한다.
전문성
사회복지기관종사자로서 사회적인 책임을 가지고 자기계발과 역량강화를 통해 조직의 발전과 이용인의 긍정적인 변화를 위해 최선을 다한다.
투명경영
법과 규정에 따라 작은 것 하나까지 투명하게 공개하는 내실 있는 기관으로 자리매김하여 복지증진에 기여한다.
공익성
지역사회에서의 감사함을 잊지 않고 나눔을 실천하며 지역사회와 함께 동반성장을 위한 사회적 책임을 다한다.

실천강령

제1장 이용인에 대한 윤리
1. 이용인이 인간으로서 누려야할 기본적인 권리와 존엄성을 존중하고, 모든 상황에서의 ‘자기결정권’을 보장한다.
2. 이용인의 장애, 성별, 인종, 문화 등을 이유로 차별하지 않으며 동등한 참여를 보장한다.
3. 이용인의 개인정보를 보호하고, 서비스 과정에서 얻은 정보에 대해 철저하게 비밀을 유지하며 정보 공개는 반드시 동의를
   얻는다.
4. 이용인의 개별 욕구에 기반한 서비스 계획과 양질의 서비스 실천을 위해 최선을 다하며 평생학습 구축을 통해 잠재능력을
   개발시킨다.
제2장 직원에 대한 윤리
1. 사회복지기관종사자로서 ‘사회복지사 윤리강령’을 이해하고 실천하도록 한다.
2. 직원 상호 간 업무적 신뢰감을 기반으로 협력과 참여의 문화를 조성 한다.
3. 전문성 개발을 위한 교육의 기회를 제공하고, 직원은 사회적 가치를 실현하는 전문가로서 능력과 품위를 유지한다.
4. 직원의 자긍심 및 소속감 강화를 위한 직원복지 향상을 위해 적극 노력한다.
제3장 지역사회에 대한 윤리
1. 사회복지기관으로서의 사회적 책임을 준수하고 지역사회 복지발전을 위한 가치 창조에 앞장선다.
2. 지역사회와 소통함으로써 이용인이 지역사회 구성원으로 자리매김 할 수 있도록 한다.
3. 소망재활원은 이용인의 사회 참여를 촉진하고, 지역사회 안에서의 장애인식개선을 위해 노력한다.
4. 지역사회의 사회복지(장애인복지)에 대한 올바른 인식 제공과 지역사회 연계와 긍정적인 유대관계를 형성하고 유지한다.

실천지침

제1장 총칙

제1조 (목적) 본 윤리경영실천지침(이하 ‘실천지침’이라 한다)은 소망재활원의 직원, 이용인, 이해관계자들이 윤리경영에 대한 올바른 이해와 실천을 바탕으로 구체적 행동지침을 정함으로써 윤리적 갈등에 대한 의사결정과 행동의 판단기준을 제공하는데 그 목적이 있다.

제2조 (적용범위) 이 실천지침은 소망재활원의 직원 및 이용인과 우리 기관과의 이해관계가 있는 모든 대상자로 한다.
1. 직원 (정규직원 및 계약직 등의 보수를 받는 당사자를 말함)
2. 이용인 (소망재활원에 거주하고 있는 모든 장애인)
3. 이해관계자 (후원자, 자원봉사자, 실습생, 외부강사, 사회봉사자등을 포함하며 기관에서 활동하는 모든 대상자)

제3조 (책임) 이 실천지침에서 약속한 구체적 행동지침은 우리의 업무에 있어서 윤리적 갈등 상황에서의 의사결정과 판단기준이 되는 것으로 이용인의 당사자 주의에 입각하여 윤리경영의 목적을 실현할 수 있도록 최선의 노력을 다하여야 한다.

제4조 (다른 규정과의 관계)
1. 기관에서 성문으로 정의한 모든 규정에 우선한다.
2. 규정에 위배된 모든 행위는 실천지침에 의해 우선 판단되며, 배치되는 규정은 실천지침에 의해 개정되도록 한다.

제2장 구성원에 대한 윤리지침

제5조 (미션과 비전)
1. 직원은 기관의 미션과 비전을 누구에게나 명료하게 설명할 수 있다.
2. 기관의 미션과 비전을 각 사업계획에 필수적으로 적용하고 실행한다.

제6조 (윤리감수성)
1. 직원 각자는 윤리적 근무태도에 민감하고 이용인과 동료직원을 차별하지 않으며 인격을 존중한다.
2. 직원은 이용인과 동료직원과의 관계에서 윤리적으로 곤란한 상황에 처하지 않도록 사전 예방 처신을 철저히 한다.

제7조 (근무태도)
1. 직원은 주어진 업무시간을 개인의 용도로 사용하지 않으며 열정과 책임감을 갖고 성실한 자세로 임한다.
2. 직원은 업무와 관련한 상사의 업무지시에 잘 따르며 기관의 제반법규와 규정을 준수한다.
3. 직원은 직무와 관련하여 공사를 엄격하게 구분하고, 부당한 행위나 압력에 타협하지 않는다.
4. 직원은 불공정한 이익의 향유를 목적으로 이해관계자에게 금품이나 향응을 제공받지 않는다.
5. 기관의 모든 이해관계자(후원자, 자원봉사자, 실습생, 외부강사, 사회봉사자등)에게 밝고 친절한 미소로 응대한다.

제8조 (품위유지)
1. 직원은 단정한 복장 착용 및 건전한 언어를 사용한다.
2. 직원은 상호 성적 수치심을 유발시키는 언행과 굴욕적이거나 혐오스럽게 느껴지는 언행은 삼간다.
3. 기관 내·외부에서 활동 시 타인의 질타나 비난을 받는 언행으로 기관의 명예를 손상시키지 않도록 한다.
4. 사회복지기관종사자의 전문성과 자질을 습득함으로써 전문가로서의 품위를 유지해야 한다.

제9조 (전문성 개발)
1. 직원은 전문가의 자문 및 상하 혹은 동료 간의 슈퍼비전을 최대한 수용하고 적극 활용한다.
2. 직원은 전문지식과 기술을 개발하는데 있어 대·내외 연수나 교육과정을 성실히 이수한다.
3. 기관은 직원의 업무능력향상을 위한 교육에 필요한 시간, 공간, 재정을 적극적으로 지원한다.
4. 직원은 장애인복지의 패러다임에 발맞추어 전문성 개발을 위해 최선의 노력을 다한다.

제10조 (조직의 자산보호)
1. 직원은 기관의 비품을 소중하게 생각하고 업무외의 목적으로 이용하지 않는다.
2. 기관의 모든 유·무형의 자원을 공정하게 배분하고 에너지 및 물자절약을 실천한다.
3. 직원은 개인의 이익을 위해 기관의 공금 및 이용인의 자산을 횡령하지 않는다.
4. 이용인을 위한 청결한 환경 조성을 위해 자신의 직무에 포함된 구역의 정리정돈과 청소, 폐기물 관리 등에
   최선을 다한다.

제11조 (정확한 보고)
1. 직원은 업무 중 발생하는 사건, 사고를 비롯하여 자신의 업무와 관련된 모든 사항은 보고체계에 따라 즉시 보고한다.
2. 보고 내용은 사실에 근거하여 허위내용 없이 정확하게 보고한다.
3. 특히, 이용인의 이상행동 및 신체적 손상과 이용인에게 발생한 폭행 및 가혹행위 등 그 밖에 비인권적 폭언, 비방,
   욕구에 대한 묵살, 무시도 즉시 보고한다.

제12조 (건전한 조직문화)
1. 조직 내에서의 상하, 동료 간에 상호 존중하고 예의를 지키며 업무적 신뢰관계를 바탕으로 협력과 참여의 문화를 조성한다.
2. 상사는 직원에게 법규 및 기관의 윤리강령, 실천강령, 실천지침에 맞지 않는 부당한 지시를 하여서는 안 되며
   직원은 그 지시를 받으면거부해야 한다.
3. 직원은 공·사 구분을 명확히 하고 개인 및 부서 이기주의 등을 통해 불필요한 갈등을 초래해서는 안 된다.
4. 직원간의 금전거래 및 보증행위는 금한다.
5. 직원은 성적수치심을 유발하거나, 굴욕적이고 혐오스럽게 느껴지는 언행은 하지 않는다.

제13조 (투명한 재무회계)
1. 규정에 따른 예산을 세우고 그에 근거한 지출을 실시하며 예산과 결산은 외부매체에 공개하며 항시
   열람이 가능하도록 한다.
2. 사업수입은 해당 프로그램의 질적 향상을 위해 최대한 활용한다.
3. 후원금품의 사용은 재무회계원칙에 따라 사용하고 사용내역 정보를 후원자에게 공지한다.

제14조 (안전준수)
1. 안전에 관한 제반 법규와 기준을 준수하여 안전사고 및 재난예방관리에 최선을 다한다.
2. 업무상 발생할 수 있는 안전사고에 대한 위험성을 항시 상기하고 안전수칙에 의거하여 근무하도록 한다.

제15조 (환경)
1. 기관은 환경오염 예방을 위해 일회용품 사용자제, 쓰레기 분리배출, 각종 세제류 적정사용, 음식물 적정량 조리 및
   잔반 줄이기를 실천한다.

제16조 (지역사회네트워크)
1. 지역사회의 발전과 상생을 위해서 인적, 물적 자원을 합의된 수준에서 최대한 지원하고 지역 내 다각적 분야의
   지원 연계를 위해 노력한다.
2. 지역사회로부터 신뢰받기 위해 노력하고 지역사회 네트워크 활동에 적극 참여한다.

제17조 (규정의 준수)
1. 직원은 자신의 권한과 책임에 대한 의무를 가지고 기관의 윤리강령을 준수하여 양심에 따른
   공정한 직무를 수행하여야 한다.

제3장 고객에 대한 윤리지침

제18조 (인권존중)
1. 직원은 이용인의 인권을 존중하며 장애정도, 종교, 재산, 외모 등의 이유로 차별하지 않는다.
2. 직원은 이용인에게 어떠한 경우라도 신체적, 정신적 위협을 하지 않는다.
3. 기관은 이용인의 인권을 옹호하기 위해 인권지킴이단을 운영한다.

제19조 (비밀 보장의 원칙 및 개인 정보 보호)
1. 업무 중 습득한 개인 정보 및 비밀에 대하여 재직 및 퇴직 후에도 절대 외부에 유출하지 않는다.
2. 개인정보에 대한 사용과 공개가 불가피할 경우에는 반드시 정보공개의 범위와 목적 및 활용에 대해
   구체적으로 설명하고 동의를 구한다.
3. 개인의 정보 열람 시에는 열람 목적과 일시, 열람자를 기록하고 열람 사유를 당사자에게 즉각 알려
   승인을 받도록 한다.
4. 개인의 정보는 사용 후 반드시 분쇄 등을 이용하여 재활용이 불가능한 형태로 폐기하고 개인이 보관하지 않는다.

제20조 (자기결정존중)
1. 이용인에게 제공되는 지원서비스에 대해 자신의 판단기준에 따라 스스로 결정할 수 있도록 자기결정권을 보장한다.
2. 자기결정이 어려운 이용인은 법적 대리인 및 후견인의 판단기준에 따른 자기결정권을 보장하되
   생명존중과 인권의 법적 기준 및 사회적 윤리기준에 따른다.
3. 이용인의 건강, 안전을 위협할 경우는 논의 하에 의사결정을 할 수 있도록 돕고
   그 외에는 개인의 의사를 존중하여야 한다.

제21조 (욕구반영 및 참여)
1. 기관에서 제공하는 모든 서비스(생활공간, 식사, 의복, 프로그램, 여가생활 등)는
   이용인의 욕구에 기반 하여 운영한다.
2. 프로그램 계획 수립 및 평가 시 이용인의 욕구를 조사하고 평가에 참여하게 함으로 이용인의 의견을 최대한
   반영하여 운영한다.

제22조 (정보제공)
1. 이용인이 이용하고 있거나 참여하고 있는 지원서비스에 대하여 충분한 정보를 제공하여야 한다.
2. 이용인이 자신과 관련된 정보에 대하여 열람 요청 시에는 언제든지 열람할 수 있도록 편의를 제공하여야 한다.

제23조 (고충처리)
1. 기관 내 생활의 불만을 진정할 수 있는 진정함과 시설장의 이메일을 공식 통로를 지정하고, 운영한다.
2. 이용인은 상담을 원하는 경우 직원의 근무시간을 이용하여 언제든지 요구할 수 있으며,
   직원은 이에 대해 거부할 수 없고 상담을 통한 고충 해결을 위해 최선의 노력을 다하고 그 과정 및 결과를
   반드시 공지하도록 한다.

제24조 (자립지원)
1. 이용인의 자립에 필요한 개인이 원하는 교육 및 서비스에 대한 정보를 제공하도록 한다.
2. 이용인이 자립 후 지역사회 내에서 참여적 구성원으로 살아갈 수 있도록 적극적으로 지원한다.

제4장 부칙

제25조 (시행시기)
본 실천지침은 2015년 9월 22일자로 시행한다.

제26조 (개정)
실천지침에 대한 수정 및 보완 의견은 직원들 모두가 언제든지 할 수 있으며 관련사항 접수 후 윤리경영위원회의 소집을 통한 논의와 직원들의 합의(직원의 3/2이상의 찬성과 재청)가 있을 경우 개정할 수 있다.

제27조 (공개)
소망재활원의 윤리강령, 실천강령, 실천지침은 기관의 홈페이지 및 원내, 직원 명패에 게재하고 공개함으로써 직원들의 윤리경영에 대한 의식을 고취시킨다.

제28조 (윤리경영 촉진)
1. 직원은 윤리강령, 실천강령, 실천지침을 숙지하고 관련교육에 적극 참여하며,
   자율적 참여보장의 조직 문화를 이룩한다.
2. 윤리경영위원회 위원이나 관심 있는 직원이 윤리경영전문가로 성장할 수 있도록 정책적 지원을 한다.
3. 직원은 윤리경영을 위해 수립한 직무별 생성된 ‘자가평가표’를 통해 월 1회 자기 평가를 실시한다.
4. 실천지침 위반사항에 대하여서는 기관의 자체 교육을 통하여 기관이 윤리경영에 대한 확고한 의지를 확인하는
   절차를 가진다.

제29조 (위반사항에 대한 조치)
1. 직원은 기관의 사업이나 직원의 행동이 실천지침에 위반된 사실을 알게 된 경우 즉시 윤리경영위원회에 알리고
   담당자는 지체 없이 사실 확인 조사를 실시한다. 필요한 경우 ‘인사위원회’에서 사안에 대해 직접 처리할 수 있다.
   해당사항은 아래와 같다.
1) 윤리지침에 위반된 행동을 하거나 이를 승인한 경우
2) 윤리지침에 위반된 사항을 보고하지 않은 경우
3) 윤리지침을 위반한 사실을 보고한 직원에게 보복조치를 한 경우 윤리강령 지침 위반 사항 경중에 따라
   인사위원회에 회부될 수 있다.
2. 실천지침 위반 사안에 대한 제보에 의한 신고인과 신고 내용에 대하여서는 비밀을 보장하며 신고인은 이로 인해
   어떠한 불이익도 받지 않는다.